التسوية الودية هي واحدة من أهم وأسرع الحلول القانونية في وقتنا الحالي لحماية حقوق العمال وأصحاب الأعمال دون الدخول في إجراءات قضائية طويلة، لذلك نوضح لك في هذا المقال خطوات رفع الدعوى، مدة التسوية، وأهم الحقوق التي يكفلها النظام السعودي للأطراف العمالية.
ما هو نظام التسوية الودية؟
هو عبارة عن إجراء قانوني يتم تنظيمه بواسطة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في السعودية، ويسعى هذا النظام إلى حل الخلافات العمالية بين العمال وأصحاب العمل بشكل ودي قبل الاستعانة بالقضاء، ويعتبر النظام من المراحل الإلزامية التي تسبق رفع الدعوى أمام المحكمة العمالية، فعن طريقه يتم محاولة الوصول إلى اتفاق لحفظ حقوق الطرفين مع تجنب الإجراءات القضائية الطويلة.
كيف أرفع دعوى في التسوية الودية؟
يُمكنك رفع دعوى التسوية الودية بكل سهولة عبر بوابة وزارة الموارد البشرية الإلكترونية باتباع عدة خطوات، وهي:
- قم بتسجيل الدخول على بوابة الخدمات الإلكترونية (بوابة الأفراد إذا كانت الدعوى مُقدمة من فرد، وبوابة المنشآت إذا كانت الدعوى مُقدمة من منشأة).
- اختر خدمة التسوية الودية – رفع الدعوى.
- قم بملئ الحقول اللازمة لتقديم صحيفة الدعوى، وهي (بيانات المدعي، بيانات المدعي عليه، بيانات العمل، مكتب التسوية التابعة له الدعوى)، مع مراعاة الاختصاص المكاني وفقًا لمقر العمل.
- حدد موضوع الدعوة بشكل دقيق طبقًا لطبيعة النزاع العمالي.
- أرفق المستندات والأدلة المطلوبة التي تثبت العلاقة التعاقدية أو الحقوق محل النزاع.
- قم بالموافقة على إقرار عدم كيدية الدعوى قبل أن تُرسل الطلب.
- اضغط على زر الإرسال لإتمام تقديم الدعوى.
- يتم مراجعة الطلب بواسطة المختصين في وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- في حال رفض الطلب، يُمكنك معرفة أسباب الرفض عن طريق خدمة الدعاوى الإلكترونية.
- يتم إشعار جميع الأطراف من خلال الرسائل النصية والبريد الإلكتروني عند قبول الدعوى.
- يتم إرسال التفاصيل المتعلقة بموعد جلسة التسوية لجميع أطراف الدعوى لحضور الجلسة المحددة.
- إذا لم يحضر المدعي، يتم حفظ الدعوى مع إمكانية إعادة فتحها خلال فترة لا تتجاوز 21 يوم عمل.
- في حالة التوصل إلى صلح، يتم تحرير محضر صلح رسمي يُمكن طباعته عبر النظام الإلكتروني.
- في حالة عدم الاتفاق، يُصدر محضر تعذر التسوية، ويحق للمدعي بعد ذلك أن يرفع الدعوى أمام المحكمة العمالية المختصة.
كم تأخذ وقت التسوية الودية؟
تستغرق مدة التسوية الودية غالبًا مدة لا تتجاوز 21 يومًا من تاريخ تقديم الطلب، وهي مدة محددة لمحاولة إنهاء النزاع بشكل ودي قبل أن يتحول إلى القضاء، وفي حالة عدم الوصول إلى اتفاق خلال هذه المدة، يتم تصعيد القضية إلى المحكمة المختصة.
إدارة التسويات الودية
تتم إدارة التسويات الودية عن طريق معالجة النزاعات العمالية خلال إجراءات مرنة بهدف الوصول إلى حلول سريعة ومنصفة بين العامل وصاحب العمل قبل اللجوء إلى المحكمة، وذلك يتم عبر مكاتب العمل والمنصات الإلكترونية التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
التسوية الودية مكتب العمل
تُقدم خدمة التسوية الودية عبر مكاتب العمل التابعة لوزارة الموارد البشرية، وتعتبر من أهم الوسائل لحل النزاعات العمالية بكفاءة وسرعة، حيث يهتم المختصون بتقريب وجهات النظر بين الأطراف للوصول إلى حل عادل دون اللجوء إلى التقاضي، مما يساهم في الحد من الضغط على المحاكم.
التسوية الودية للأفراد
يُمكن للأفراد سواء كانوا من العاملين أو أصحاب العمل الاستفادة من خدمة التسوية الودية بكل سلاسة من خلال المنصة الإلكترونية، وذلك بدون الحاجة إلى زيارة الجهات الحكومية، وهذه الخدمة تمتاز بالسرعة والمرونة، حيث يتم التواصل بين الأطراف إلكترونيًا أو عن طريق جلسات عن بعد.
التسوية الودية للخلافات العمالية
تعتبر التسوية الوسيلة الأولى لحل النزاعات العمالية المختلفة، مثل: الفصل التعسفي، مستحقات نهاية الخدمة، أو تأخر الرواتب، وتهدف إلى تحقيق العدالة سريعًا، مع المحافظة على العلاقات المهنية بين الطرفين قدر الإمكان.
الفرق بين التسوية الودية والمحكمة العمالية
| العنصر | التسوية الودية | المحكمة العمالية |
| الهدف | الوصول إلى صلح بين الطرفين | الفصل القضائي في النزاع |
| الصفة النظامية | مرحلة تسبق التقاضي في معظم الدعاوى العمالية | جهة قضائية مختصة بإصدار الأحكام |
| المدة المعتادة | حتى 21 يوم عمل لمحاولة الصلح | قد تمتد لعدة جلسات وفقًا لطبيعة الدعوى |
| التكلفة والجهد | أقل تكلفة وإجراءات أبسط | إجراءات قضائية ومتابعة أطول |
| النتيجة | محضر صلح ملزم إذا اتفق الطرفان | حكم قضائي واجب النفاذ طبقًا للإجراءات النظامية |
| في حال عدم الاتفاق | يصدر محضر تعذر التسوية | تستمر المحكمة في نظر الدعوى حتى الحكم |
| حضور الجلسات | يكون عادةً عن بُعد أو عبر مكتب العمل | جلسات قضائية وفقًا لما تحدده المحكمة |
متى يسقط حق العامل في المطالبة بحقوقه؟
يسقط حق العامل في المطالبة بحقوقه العمالية عند انتهاء المدة النظامية المحددة، والتي عادةً ما تكون سنة واحدة من تاريخ انتهاء العلاقة العمالية، ما لم يكون هناك عذر مشروع أو إقرار بالحق من الطرف الآخر، لذلك يوصى بالمبادرة في تقديم الشكوى وعدم التأخير لضمان حفظ الحقوق.
كيف أقدم شكوى عدم استلام مستحقات؟
يُمكنك تقديم شكوى عدم استلام المستحقات عن طريق بوابة وزارة الموارد البشرية عبر خدمة التسوية الودية، وذلك من خلال إدخال تفاصيل الشكوى ورفع ما يثبت الحق، مثل: العقد أو كشوف الرواتب، وبعد تقديم الطلب، يتم تحديد جلسة للنظر في النزاع ومحاولة حلها وديًا قبل تصعيده.
هل التسوية الودية أرخص من اللجوء إلى المحكمة؟
نعم، تُعتبر التسوية أقل في تكلفتها مقارنة بالتقاضي، وذلك لأنها لا تتطلب تكاليف قضائية أو إجراءات معقدة، كما أنها توفر الوقت والجهد، إلى جانب ذلك، فهي توفر للطرفين فرصة للتوصل إلى حل سريع ومرن دون الدخول في نزاع قانوني طويل.
متى تحتاج إلى محامٍ في مرحلة التسوية الودية؟
على الرغم من أن إجراءات التسوية الودية يمكن إتمامها عبر الإنترنت، إلا أن الاستعانة بمحامٍ تكون مهمة عندما تكون المطالبات المالية كبيرة، أو في حالة وجود نزاع حول احتساب المستحقات العمالية، أو إذا تم تقديم دفوع قانونية من الطرف الآخر.
ويساعد المحامي في إعداد صحيفة الدعوى بشكل صحيح، تجهيز الأدلة والمستندات، والتفاوض للوصول إلى أفضل تسوية ممكنة، وهذا بالطبع يضمن حماية الحقوق ويجنب الوقوع في أي أخطاء قد تؤثر على مسار النزاع لاحقًا أمام المحكمة العمالية.
متى تتحول القضية إلى المحكمة العمالية؟
تتحول القضية إلى المحكمة العمالية في حالة تعذر الوصول إلى تسوية بين العامل وصاحب العمل خلال مرحلة التسوية الودية، أو عندما تنتهي المدة النظامية المخصصة للصلح دون اتفاق، والتي تصل إلى 21 يومًا.
وفي هذه الحالة يُصدر مكتب التسوية محضر تعذر التسوية، ويحق للمدعي رفع الدعوى أمام المحكمة العمالية لاستكمال الإجراءات القضائية والفصل في النزاع بحكم قضائي ملزم.
خطوات دعوى التسوية الودية في السعودية
1. تقديم الدعوى عبر الإنترنت عن طريق خدمة التسوية الودية.
2. مراجعة الطلب والتحقق من البيانات والمستندات.
3. إشعار أطراف النزاع بقبول الدعوى وتحديد موعد الجلسة.
4. عقد جلسة التسوية الودية ومحاولة تقريب وجهات النظر بين الطرفين.
5. التوصل إلى صلح وتوثيق محضر التسوية إذا تم الاتفاق.
6. إصدار محضر تعذر التسوية عند عدم الوصول إلى اتفاق.
7. إحالة النزاع إلى المحكمة العمالية لاستكمال الإجراءات القضائية عند تعذر الصلح.
8. صدور الحكم القضائي من المحكمة العمالية عند استمرار النزاع.
المدد الزمنية المهمة في دعوى التسوية الودية
| الإجراء | المدة |
| تقديم الدعوى ومراجعة الطلب | خلال أيام قليلة من تاريخ التقديم. |
| مدة إجراءات التسوية الودية | حتى 21 يوم عمل |
| إعادة فتح الدعوى المحفوظة بسبب غياب المدعي | خلال 21 يوم عمل من تاريخ الحفظ |
| إصدار محضر الصلح عند الاتفاق | فور اعتماد التسوية بين الطرفين |
| إصدار محضر تعذر التسوية | بعد انتهاء محاولات الصلح أو عدم التوصل لاتفاق |
| رفع الدعوى إلى المحكمة العمالية | بعد صدور محضر تعذر التسوية |
| المطالبة بالحقوق العمالية بعد انتهاء علاقة العمل | خلال المدة النظامية المقررة في نظام العمل |
ماذا يحدث إذا لم يحضر العامل؟
إذا لم يحضر العامل جلسة التسوية الودية بدون عذر مشروع، يتم حفظ الدعوى من قبل مكتب التسوية، مع إمكانية إعادة فتحها خلال المدة النظامية المحددة (عادةً خلال 21 يوم عمل).
وفي حالة عدم المتابعة خلال هذه المدة، قد تُغلق الدعوى ويُطلب من العامل إعادة تقديمها من جديد، كذلك عدم الحضور قد يؤخر إجراءات المطالبة بالحقوق، لذلك يُنصح بالالتزام بحضور الجلسة أو تفويض من ينوب عنه نظامًا لضمان عدم تعطيل سير الدعوى.
أسباب رفض الدعوى في التسوية الودية
من الممكن أن تُرفض دعوى التسوية الودية أو لا تُقبل في بدايتها لعدة أسباب نظامية أو إجرائية، من أبرزها:
- عدم اكتمال البيانات أو المستندات المطلوبة عند تقديم الدعوى.
- رفع الدعوى دون وجود علاقة عمل موثقة بين الطرفين.
- إذا تم تقديم الدعوى بعد انقضاء المدة النظامية للمطالبة بالحقوق.
- إذا كانت المطالبات غير واضحة أو غير محددة بشكل دقيق.
- قد يتم الرفض أيضًا في حال رفع الدعوى على جهة غير مختصة، أو عدم الالتزام بالإجراءات الإلكترونية المعتمدة عبر منصة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
هل محضر الصلح سند تنفيذي؟
نعم، محضر الصلح يُعتبر سندًا تنفيذيًا في المملكة متى كان صادرًا من جهة مخولة بالصلح أو مُصدقًا وفقًا للإجراءات النظامية، بما في ذلك محاضر الصلح الناتجة عن التسوية الودية في الخلافات العمالية.
وهذا يعني أنه إذا أخل أحد الأطراف بما تم الاتفاق عليه في محضر الصلح، فلا يلزم رفع دعوى جديدة لإثبات الحق، بل يمكن التقدم مباشرة إلى محكمة التنفيذ لتنفيذ ما ورد في المحضر باعتباره سندًا تنفيذيًا.
خطوات ما بعد تعذر التسوية الودية
إذا لم ينجح أطراف النزاع في الوصول إلى اتفاق خلال مدة التسوية الودية، تُصدر إدارة التسوية محضر تعذر التسوية، وبعدها يمكن للمدعي اتخاذ الخطوات التالية:
- الحصول على محضر تعذر التسوية إلكترونيًا.
- التقدم بصحيفة الدعوى إلى المحكمة العمالية المختصة.
- إرفاق المستندات والأدلة الداعمة للمطالبة.
- متابعة إجراءات التقاضي والجلسات أمام المحكمة.
- صدور الحكم القضائي والفصل في النزاع وفقًا لأحكام نظام العمل.
المستندات المطلوبة لرفع دعوى التسوية الودية
| المستند | الغرض منه |
| عقد العمل | إثبات العلاقة التعاقدية بين العامل وصاحب العمل. |
| الهوية الوطنية أو الإقامة | التحقق من هوية مقدم الدعوى. |
| كشف الرواتب أو التحويلات البنكية | إثبات الرواتب المستحقة أو المتأخرة. |
| إشعارات الفصل أو الاستقالة (إن وجدت) | توضيح سبب انتهاء العلاقة العمالية. |
| المراسلات بين الطرفين | دعم المطالبات وإثبات الوقائع محل النزاع. |
| كشف بمستحقات العامل | توضيح قيمة المطالبات المالية المطلوبة. |
| أي مستندات أو أدلة إضافية | مثل: الحضور والانصراف، قرارات الجزاءات، أو الشهادات ذات الصلة. |
رأي المحامي مهند تميم حول التسوية الودية
“أرى أن التسوية الودية تعتبر فرصة حقيقية لحل الخلافات العمالية بسرعة وكفاءة، فهي تمنح العامل وصاحب العمل إمكانية الوصول إلى حل عادل دون تحمل أعباء التقاضي الطويل، وكلما كانت المطالبات مدعومة بالمستندات والأدلة الصحيحة، زادت فرص نجاح التسوية وحفظ حقوق جميع الأطراف”.
المحامي مهند تميم يوضح مثالًا عمليًا على التسوية الودية
تواصل معي أحد الموظفين بعد إنهاء خدماته من إحدى الشركات، حيث لم يحصل على راتب آخر شهر ومكافأة نهاية الخدمة. قمت في البداية بتقديم دعوى عبر خدمة التسوية الودية التابعة لوزارة الموارد البشرية، وأرفقت عقد العمل وكشف المستحقات.
خلال جلسة التسوية حضر ممثل الشركة وتمت مناقشة المطالبات المالية، وبعد التفاوض وافقت الشركة على سداد كامل المستحقات خلال مدة محددة، وتم تحرير محضر صلح إلكتروني واعتماده، وبذلك حصل العامل على حقوقه دون الحاجة إلى رفع دعوى أمام المحكمة العمالية، الأمر الذي وفر عليه الوقت والجهد والإجراءات القضائية.
الأسئلة الشائعة عن التسوية الودية
هل محضر التسوية الودية ملزم؟
نعم، إذا انتهت التسوية إلى اتفاق بين الأطراف وتم تحرير محضر صلح، يصبح الاتفاق ملزمًا للطرفين ويجب الالتزام بما ورد فيه.
ماذا يحدث إذا لم يحضر صاحب العمل جلسة التسوية؟
يتم إثبات عدم الحضور في المحضر، وتستكمل الإجراءات وفق القواعد المنظمة، وقد يتم إحالة النزاع للمحكمة العمالية إذا تعذر الصلح.
هل حضور جلسة التسوية الودية إلزامي؟
نعم، تعتبر التسوية الودية مرحلة أساسية قبل رفع معظم الدعاوى العمالية، ويجب حضور الأطراف أو من يمثلهم نظامًا.
هل يمكن عقد جلسة التسوية عن بُعد؟
نعم، تتيح وزارة الموارد البشرية عقد جلسات التسوية الودية إلكترونيًا وعن بُعد لتسهيل إجراءات التقاضي.
هل محضر الصلح يعتبر سندًا تنفيذيًا؟
نعم، محضر الصلح المصدق من إدارة التسوية الودية يُعد سندًا تنفيذيًا، ويمكن تنفيذه مباشرة عبر محكمة التنفيذ عند الإخلال به.
ماذا يحدث إذا رفض صاحب العمل الصلح؟
يتم إصدار محضر تعذر الصلح، ويحق للعامل بعد ذلك رفع الدعوى أمام المحكمة العمالية المختصة.
هل يشترط وجود محامٍ؟
لا، لا يشترط وجود محامٍ، ويجوز للطرف حضور الجلسات بنفسه أو عن طريق ممثل نظامي مخول بذلك.
هل يمكن تعديل المطالبات بعد رفع الدعوى؟
نعم، يمكن تعديل أو استكمال المطالبات وفقًا للإجراءات النظامية المعمول بها وقبل الفصل في النزاع بحسب مرحلة الدعوى.
كم عدد جلسات التسوية الودية؟
لا يوجد عدد محدد للجلسات، إذ تختلف بحسب طبيعة النزاع، على أن تنتهي إجراءات التسوية خلال المدة النظامية المحددة.
هل يستطيع العامل تقديم الدعوى وهو خارج السعودية؟
نعم، يمكن تقديم دعوى التسوية الودية إلكترونيًا من خلال الخدمات الرقمية دون الحاجة إلى التواجد داخل المملكة في كثير من الحالات.
هل التسوية الودية مجانية؟
نعم، خدمة التسوية الودية للخلافات العمالية تُقدم إلكترونيًا دون رسوم.
ما الفرق بين محضر الصلح ومحضر تعذر الصلح؟
محضر الصلح يثبت اتفاق الأطراف ويكتسب قوة السند التنفيذي، أما محضر تعذر الصلح فيثبت فشل التسوية ويتيح للمدعي رفع الدعوى أمام المحكمة العمالية.
ماذا يحدث بعد جلسة التسوية؟
إذا تم الاتفاق، يُحرر محضر صلح ملزم للطرفين، أما إذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، فيُصدر محضر تعذر الصلح ويُتاح للمدعي التوجه إلى المحكمة العمالية لاستكمال المطالبة بحقوقه.
ما هي الدعاوى التي لا تحتاج إلى تسوية؟
- الدعاوى المستعجلة: مثل طلبات وقف التنفيذ أو إثبات حالة يخشي فوات أوانها.
- الأوامر الوقتية: هي الطلبات التي تحتاج قرارًا قضائيًا عاجلاً قبل الفصل في أصل الحق.
- منازعات التنفيذ: المطالبة بتنفيذ محضر صلح سابق أو حكم قضائي نهائي، بحيث يتم الذهاب مباشرة لمحكمة التنفيذ.
متى يحق للعامل رفع الدعوى العمالية؟
يُمكن للعامل رفع الدعوى العمالية في حالة التعرض إلى الظلم في بيئة العمل فيما يرتبط برواتب العمل، مكافأة نهاية الخدمة، الإصابات، الفصل من العمل، والجزاءات التأديبية التي يتعرض لها.
المصادر والمراجع الرسمية
خدمة التسوية الودية للخلافات العمالية – وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
نظام العمل السعودي – هيئة الخبراء بمجلس الوزراء
نظام المحاكم العمالية – وزارة العدل السعودية
منصة قوى – وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
منصة ناجز – وزارة العدل السعودية
وفي حالة وجود أي استشارات قانونية بشأن هذا الأمر؛ فيمكنكم طلب استشارة من خلال الموقع (طلب استشارة قانونية) أو التواصل معنا بكل سهولة على الواتساب من هنا.
احصل على استشارة قانونية بـ 200 ريال فقط بدلًا من 600 ريال
مهند تميم محامٍ بخبرة تتجاوز 10 سنوات، وشريك مؤسس في شركة الغامدي وتميم للمحاماة، شغل سابقًا منصب مدير إدارة التقاضي في شركة النهدي، وعمل كمحامٍ في مجموعة فقيه الطبية، وهو حاصل على ماجستير في القانون التجاري من جامعة ولاية أوريغون، ويقدم محتوى قانونيًا موثوقًا مبنيًا على خبرة عملية وأكاديمية.